Bukan Hanya Antar Jemaah, Ini Peran Travel Umroh Sebenarnya!
Travel umroh tidak hanya mengurus keberangkatan umroh. Banyak proses yang perlu dipersiapkan, sebelum berangkat hingga kembali ke Tanah Air.
Banyak calon jemaah yang melihat travel umroh sebagai sebatas pihak yang bertugas mengurus keberangkatan jemaah menuju Tanah Suci. Padahal, peran serta tugas travel umroh lebih luas dan mencakup berbagai tahapan yang dilakukan jauh hari sebelum merilis paket umroh.
Mulai dari sebelum keberangkatan, selama pelaksanaan ibadah umroh, hingga setelah jemaah kembali ke Indonesia. Semua hal tersebut harus bisa dipenuhi oleh travel sebelum benar-benar mengantarkan jemaah menuju Tanah Suci.
5 Peran Travel Umroh
Berbeda dengan agen yang hanya membantu mencari jemaah dan menjual paket umroh yang sudah disediakan travel. Travel umroh wajib memastikan seluruh kebutuhan jemaah dapat terpenuhi sebagai mana yang tercantum dalam paket umroh dan memastikan kenyamanan jemaah selama melaksanakan ibadah umroh. Berikut peran penting travel sebagai Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umroh (PPIU).
1. Sebagai jembatan penghubung jemaah dengan ibadah umroh
Sebelum benar-benar menjalankan ibadah umroh, banyak sekali yang harus disiapkan. Mulai dari paspor, visa, tiket pesawat, akomodasi selama di Mekkah dan Madinah, transportasi saat ibadah dan city tour, serta layanan asuransi yang tepat.
Memastikan seluruh kebutuhan tersebut tersedia dengan baik tentu bukan proses yang sederhana. Calon jemaah perlu mencari informasi, membandingkan berbagai pilihan, hingga memastikan layanan yang dipilih sesuai dengan kebutuhan. Di sinilah travel umroh memiliki peran penting sebagai penghubung antara jemaah dan berbagai layanan yang dibutuhkan selama umroh.
Melalui travel umroh, calon jemaah tidak perlu mengurus setiap kebutuhan perjalanan secara terpisah dan riset satu persatu. Karena semua riset dan koordinasi dilakukan oleh travel. Jemaah hanya tinggal memilih paket yang biasanya telah diinformasikan mengenai biaya dan fasilitas yang didapatkan sesuai kebutuhan masing-masing.
Baca Juga : Pilih Travel Umroh Murah Atau Aman, Mana Yang Harus Dipilih?
2. Berkoordinasi dengan berbagai pihak
Setelah jemaah melakukan pendaftaran pada paket umroh tertentu, travel kemudian melakukan pendataan dan mengatur jemaah berdasarkan gelombang atau jadwal keberangkatan.
Travel harus mulai proses manifest jemaah yang pastinya harus dikoordinasikan dengan berbagai pihak yang telah menjalin kerjasama. Mulai dari pihak maskapai, hotel, transportasi, handling, hingga menyiapkan Tour Leader dan Muthowif selama ibadah.
Dengan begitu, proses persiapan hingga keberangkatan dapat berjalan lebih terkoordinasi.
3. Membekali jemaah ilmu manasik sebelum keberangkatan
Setelah semua dokumen sudah siap dan terkonfirmasi, tugas travel adalah menyiapkan pembekalan ilmu bagi seluruh jemaah yang akan melaksanakan ibadah umroh. Inilah perbedaan yang seharusnya terlihat jika umroh bersama travel dan umroh mandiri.
Jika umroh mandiri, jemaah harus mencari berbagai ilmu sendiri. Sedangkan jika dengan travel, pembekalan biasanya dilakukan dalam bentuk manasik umroh sebelum keberangkatan. Dalam sesi ini jemaah bukan hanya dibekali teori umroh, teknis perjalanan, atau doa-doa. Jemaah juga akan praktik langsung menggunakan kain ihram dan simulasi rukun umroh. Jadi ketika waktu keberangkatan tiba, setidaknya jemaah sudah memiliki bekal yang cukup.
4. Memberikan pendampingan penuh kepada jemaah
Setibanya di Arab Saudi, jemaah juga tidak dibiarkan melakukan ibadah seorang diri. Travel juga sudah menyiapkan Tour Leader dan Muthowif yang akan menemani dan membimbing jemaah saat berada di Tanah Suci.
Bukan hanya mendampingi perihal ibadah, travel juga tetap memonitor setiap kegiatan jemaah baik saat city tour maupun saat free time. Tujuannya untuk memastikan jemaah tetap aman, nyaman, dan terlayani dengan maksimal. Jika ada kendala yang terjadi seperti tersesat, kehilangan barang, atau terjadi hambatan lainnya, travel juga harus bergerak cepat melakukan koordinasi dengan berbagai pihak di Arab Saudi.
Baca Juga : Travel Umroh: Pilihan Program Lengkap Dari Hemat Hingga VIP
5. Menjaga amanah dan kepercayaan jemaah
Peran travel umroh tidak hanya berkaitan dengan urusan administratif dan teknis perjalanan, tetapi juga menyangkut tanggung jawab dan kepercayaan yang diberikan oleh jemaah.
Ketika jemaah telah kembali ke Indonesia, bukan berarti tanggung jawab travel umroh selesai. Setelah program selesai, travel dapat melakukan evaluasi terhadap seluruh rangkaian layanan serta mengumpulkan masukan dan testimoni dari jemaah. Evaluasi ini menjadi bahan penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih baik pada keberangkatan berikutnya.
Dengan berbagai peran yang sudah dijelaskan, jika travel benar-benar melakukan semua sesuai prosedur yang berlaku, insya Allah jemaah bisa beribadah dengan tenang, aman, dan nyaman. Salah satu travel yang bisa Sahabat percaya adalah Low Cost Umroh. Dengan LCU, Minlow siap memberikan penawaran harga umroh terbaik dengan fasilitas dan pelayanan yang terjamin.
Yuk konsultasikan rencana perjalanan suci Sahabat bersama LCU!
